Pour le bon développement d’une entreprise, les collaborateurs doivent pouvoir se concentrer entièrement sur le cœur de leur activité. C’est la raison pour laquelle de plus en plus d’enseignes optent pour l’externalisation de certains de leurs services.
Si la partie logistique est la plus externalisée, les tâches administratives peuvent également l’être. En plus d’être chronophages, ces dernières ne sont pas simples à gérer, et peuvent même devenir un frein au développement de la structure.
Faire appel à des professionnels externes pour ce service permet de profiter d’un personnel qualifié sans avoir à embaucher. Comme il s’agit d’un domaine très stratégique, il est important d’évaluer soigneusement son futur partenaire.
Opter pour l’impartition informatique
L’impartition informatique ou outsourcing est l’une des tendances actuellement très populaires d’externalisation. Elle séduit autant les PME que les grandes entreprises qui souhaitent se focaliser sur le cœur de leur activité.
Dans ce processus, la société délègue à un prestataire externe spécialisé sa partie administrative, tout en gardant le contrôle. L’impartition informatique consiste à confier une partie ou la totalité de l’exploitation du service informatique de l’entreprise à un tiers.
L’impartition informatique offre de nombreux avantages pour une entreprise. En effet, il est possible de bénéficier d’une expertise avancée, d’une accélération de la transition vers le numérique, mais surtout, d’un gain de productivité.
Ce processus permet donc d’accéder à une expertise au niveau des technologies. En constante évolution, ces dernières requièrent agilité et compétence spécifique, alors que la main-d’œuvre qualifiée semble rare. L’impartition informatique offre à chaque structure un avantage concurrentiel sur la maîtrise des nouveautés technologiques.
L’un des avantages de l’impartition informatique réside dans sa faculté à faire gagner du temps aux entreprises, et donc plus de productivité. Avec une gestion centralisée des TI, on peut profiter d’un service de soutien à toute heure.
Enfin, mais non des moindres, le réseau bénéficie d’une sécurité optimale. Pour réussir ce pari, il faudra contacter une agence de gestion qui pourra accompagner la société dans cette transition. Tout comme les services proposés par Gestion BSP, une telle structure peut aider l’entreprise à choisir les meilleurs logiciels de gestion, adaptés à ses besoins.
Externaliser son pôle marketing
Pour pouvoir se concentrer sur son cœur de métier, il est aussi possible d’externaliser son pôle marketing. Cette pratique consiste donc à confier son service marketing à un partenaire externe.
Très courante pour les PME, c’est une solution qui permet de répondre rapidement aux enjeux de croissance d’une entreprise. En effet, avoir une direction marketing est un véritable atout pour la stratégie de développement d’une société. Son externalisation est considérée comme la meilleure solution aux contraintes d’effectifs, de temps et de méthode.
Externaliser ce service propose également de nombreux avantages, comme le gain de temps et la maîtrise des coûts. Grâce à cette solution, l’entreprise dispose d’un directeur marketing externe qui pourra assurer tous les enjeux stratégiques du moment. Il n’est donc plus nécessaire de procéder à l’embauche ni de se soumettre aux différentes contraintes de la politique RH. Bénéficier d’expertises à la pointe des tendances digitales et marketing est encore un autre avantage de l’externalisation du pôle marketing.
Se faire aider pour l’intégration de son CRM
Pour fluidifier son processus métier et aligner ses équipes, il est important de réaliser une intégration CRM. Il s’agit d’un outil de grande utilité qui contient toutes les informations précieuses concernant les clients, prospects et partenaires.
Un CRM intégré présente plusieurs bénéfices non négligeables pour une entreprise. L’intégration d’un CRM aux autres outils métiers, telle que la téléphonie, la facturation et tous les autres dispositifs spécifiques permet de maximiser la productivité. La communication entre les collaborateurs est facilitée, ainsi que le partage des informations. Un CRM intégré évite une saisie manuelle des données qui prend beaucoup de temps et présente un risque d’erreurs important.
L’avantage d’intégrer son CRM ou de le connecter à son site internet est la possibilité d’utiliser les données convenablement. Il est ainsi possible d’apporter de la consistance et de la valeur à l’expérience client. La campagne marketing est ciblée grâce à une étude préalable de leur comportement et de leur degré de satisfaction.
L’un des grands atouts d’un CRM intégré est qu’il permet d’avoir un meilleur suivi de reporting et un contact plus fiable. Avec, il devient facile de suivre l’historique des interactions, que ce soit avec les prospects ou avec les clients. Un outil centralisé utilisé par l’ensemble des collaborateurs favorise l’optimisation de la capacité de chacun.
Par exemple, lorsqu’un prospect clique sur un email marketing, le système synchronise automatiquement les données dans l’outil de marketing automation et dans le CRM. Chaque collaborateur peut anticiper et suivre le comportement des contacts durant leur parcours d’achat. L’effort marketing pourra être analysé sur les résultats commerciaux.
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