Vous souhaitez créer un questionnaire de satisfaction sur-mesure mais vous ne savez pas très bien comment le diffuser de manière efficace ? Vous êtes à la recherche de solutions pour connaître l’avis de vos clients sur certains de vos produits spécifiques ou pour mieux identifier les points forts et les points faibles de votre entreprise ?
Un sondage en ligne peut être une parfaite option pour toutes ces problématiques. Avec une mise en place simplifiée et une personnalisation optimale, un sondage en ligne offre en effet de nombreux atouts. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir pourquoi faire un sondage en ligne.
Pourquoi mettre en place un audit de qualité de ses services ?
Créer un sondage sur-mesure
Tout d’abord, faire un sondage en ligne permet de créer un sondage véritablement sur-mesure. Avec un outil pour imaginer votre enquête en ligne, vous aurez en effet un large choix pour personnaliser votre questionnaire.
Que vous souhaitiez proposer des questions ouvertes ou des questions fermées, un formulaire court ou une enquête beaucoup plus longue, vous aurez la possibilité de mettre en ligne le sondage qui correspondra le mieux à vos besoins.
Or, vous devez le savoir, plus un sondage est personnalisé et plus il sera efficace. Vous n’allez en effet pas vous adresser de la même manière à vos clients ou à vos employés. Vous pourrez avec les sondages en ligne créer en toute simplicité autant de formulaires que vous avez de besoins afin de recueillir au mieux l’avis de chacun sur vos services ou sur votre entreprise.
Faciliter la mise en place du sondage
Ensuite, un sondage en ligne est très facile à mettre en place. Grâce à des sites web spécialisés dans la mise en ligne de sondages, vous pourrez créer votre sondage en ligne très simplement même si vous ne maîtrisez pas bien l’informatique.
Si vous êtes d’ailleurs à la recherche d’un site web pour vous accompagner dans la mise en place de votre sondage en ligne, cliquez-ici pour découvrir un site spécialisé dans la création et la diffusion de sondages en ligne. Vous pourrez alors imaginer votre formulaire grâce à de nombreux outils disponibles. Vous pourrez ensuite diffuser très simplement votre sondage à toute votre cible.
Il est en effet important que votre sondage soit bien ciblé et de l’envoyer aux bonnes personnes si vous voulez obtenir des résultats pertinents. Enfin, en vous associant à un site spécialisé, vous aurez la chance d’avoir des résultats clairs et bien présentés. Vous pourrez ainsi repérer les informations essentielles en un clin d’œil et vous aurez la possibilité d’exploiter les résultats de votre enquête immédiatement.
Fidéliser sa clientèle
Autre bonne raison de faire des sondages en ligne, ils sont un bon outil pour fidéliser votre clientèle. En envoyant par exemple une enquête de satisfaction à vos clients, ils se sentiront valorisés que vous leur demandiez leur avis. Vous donnerez ainsi l’impression que vous vous intéressez réellement à votre clientèle et que vous prenez en compte vos clients et leurs besoins.
Pour cela, nous vous suggérons de créer des sondages les plus personnalisés possibles selon les produits que vous vendez ou les services que vous proposez. N’hésitez pas aussi à faire remonter à vos clients quand vous avez fait des changements suite aux résultats d’une enquête de satisfaction. Vous justifierez ainsi que vous écoutez bien leur avis et vous donnerez de la crédibilité à vos prochaines enquêtes.
Analyser ses points forts et ses points faibles
Une enquête en ligne est ensuite un des outils les plus intéressants pour faire ressortir les points forts et les points faibles d’une entreprise ou d’un produit. En sondant vos clients ou vos employés sur un sujet précis ou sur vos produits, vous pourrez réellement mettre en avant vos points forts. Nous vous conseillons alors de vous servir des avantages que vous avez identifiés pour votre communication.
Mettez en effet en avant vos points forts puisqu’ils ont toutes les chances de vous démarquer de la concurrence. De la même manière, votre sondage en ligne va vous permettre très rapidement de faire ressortir vos principaux points faibles. Prenez alors le temps de travailler sur ces points faibles pour les améliorer et ainsi faire remonter l’image de votre entreprise.
Diffuser facilement les résultats de son sondage en ligne
Enfin, un sondage en ligne permet une diffusion très facile et très rapide des résultats que ce soit au sein de votre structure ou à vos partenaires. En choisissant une enquête en ligne, vous aurez vous-même très vite des résultats clairs, bien mis en page et pertinents.
Vous pourrez ainsi faire passer des graphiques ou des conclusions brèves facilement à vos collaborateurs. Vous aurez aussi la possibilité de vous servir de vos sondages en ligne comme d’un bon outil de communication si les résultats sont positifs pour votre entreprise.
Et pour vous, quelles sont les bonnes raisons de faire un sondage en ligne ?